Accompagnement social et administratif dans le Rhône avec Nova Clean, entreprise de nettoyage à Lyon spécialisée après sinistre, après décès et logements insalubres
Un sinistre, un décès au domicile, un logement très dégradé ou insalubre ne sont jamais de simples événements techniques. À Lyon et dans tout le Rhône, ces situations touchent directement la vie quotidienne, la santé, le logement, les finances, mais aussi l’équilibre psychologique des personnes concernées.
Nova Clean, entreprise de nettoyage spécialisée apres sinistre, après décès et en assainissement de logements insalubres à Lyon, intervient au cœur de ces moments difficiles et sait à quel point l’accompagnement social et administratif est aussi important que la remise en état matérielle.
Cette page a été conçue pour guider les habitants de Lyon et du Rhône de manière très concrète, avec des repères clairs : CCAS, Maisons de la Métropole, associations d’aide psychologique, services d’hygiène et services d’insalubrité départementale. Elle est pensée pour être un outil pratique à utiliser avant, pendant et après l’intervention de Nova Clean.
Accompagnement global des personnes en difficulté de logement dans le Rhône
Lorsqu’un appartement est ravagé par un incendie à Villeurbanne, qu’un décès survient dans un studio à la Guillotière, ou qu’un logement insalubre est signalé dans un immeuble ancien de la Croix-Rousse, ceux qui vivent ces situations se retrouvent souvent face à trois grandes préoccupations simultanées :
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comment remettre les lieux en état, parfois en urgence ;
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comment gérer les démarches administratives avec la mairie, la Métropole, les services sociaux, les assurances ;
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comment faire face à la charge émotionnelle et à la fatigue qui s’accumulent.
Nova Clean intervient sur la partie technique, nettoyage, désinfection, débarras, traitement des odeurs, mais la réalité de terrain montre que les familles ont aussi besoin de repères sociaux et administratifs. C’est là que les différents services du Rhône, les CCAS, les Maisons de la Métropole, les associations d’écoute et les services d’hygiène deviennent essentiels.
Schéma pratique : le parcours type d’une famille à Lyon après un événement grave
Pour rendre les choses plus visuelles, imaginez le parcours suivant, que l’on retrouve très souvent à Lyon :
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Un événement survient : incendie, dégât des eaux majeur, décès au domicile, logement insalubre découvert.
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Première phase d’urgence : pompiers, police, médecin, éventuellement voisinage mobilisé.
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Arrive ensuite la nécessité de sécuriser les lieux : c’est le moment où une entreprise spécialisée comme Nova Clean est contactée pour intervenir apres deces ou après sinistre.
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En parallèle, la famille ou la personne concernée doit contacter :
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l’assurance habitation ;
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le bailleur ou le syndic ;
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les services sociaux locaux (CCAS, Maison de la Métropole) en cas de fragilité économique ou sociale ;
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éventuellement les services d’hygiène ou de santé publique pour les cas les plus graves.
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Des solutions sont recherchées : aides financières, accompagnement psychologique, relogement temporaire, suivi social.
Cette articulation entre intervention technique et accompagnement social est au cœur du quotidien de Nova Clean sur le terrain lyonnais.
CCAS des 1er au 9e arrondissements de Lyon : le premier relais social de proximité
Les Centres Communaux d’Action Sociale des arrondissements de Lyon (du 1er au 9e) sont souvent le premier point de contact pour les habitants qui rencontrent une situation lourde autour du logement, de la santé ou du budget.
Rôle concret des CCAS de Lyon
Les CCAS peuvent, selon votre situation :
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analyser votre contexte familial et financier pour envisager des aides ;
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proposer des aides ponctuelles pour faire face à des dépenses exceptionnelles, comme certains coûts liés à un nettoyage apres sinistre ou à la remise en état d’un logement fortement dégradé ;
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orienter vers des travailleurs sociaux capables de suivre la situation sur plusieurs semaines ou mois ;
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recevoir les proches après un décès au domicile, lorsque les démarches et les émotions deviennent difficiles à gérer seuls ;
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coordonner avec d’autres acteurs : Maisons de la Métropole, services d’hygiène, associations.
Dans un quartier comme la Part-Dieu ou la Guillotière, les CCAS voient régulièrement des situations où incendie, accumulation extrême ou décès au domicile ont rendu le logement inhabitable ou presque. Ils constituent alors un interlocuteur précieux pour ne pas rester isolé.
Illustration : cas d’un locataire en grande précarité après un sinistre
Imaginez un locataire du 7e arrondissement dont l’appartement a subi un dégât des eaux massif, aggravant une situation déjà fragile :
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plafonds dégradés ;
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odeurs d’humidité ;
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meubles abîmés ;
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ressources financières limitées.
Le CCAS de l’arrondissement peut :
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examiner la situation économique ;
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voir s’il est possible de déclencher une aide exceptionnelle ;
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orienter vers un accompagnement social plus global (santé, dettes, logement) ;
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aider à dialoguer avec le bailleur en complément des interventions techniques de Nova Clean.
Maisons de la Métropole de Lyon : un guichet social et médico-social pour le logement et la santé
Les Maisons de la Métropole sont implantées dans de nombreux quartiers et communes du Rhône. Elles regroupent au même endroit des compétences sociales, médico-sociales et parfois des services liés à la santé environnementale et au logement.
Ce que les Maisons de la Métropole peuvent apporter en cas de logement insalubre, sinistre ou apres décès
Lorsqu’un logement lyonnais est très dégradé, qu’il devient insalubre ou qu’un décès a provoqué une contamination importante, les Maisons de la Métropole peuvent :
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dépêcher un travailleur social pour venir sur place ou recevoir la famille ;
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évaluer les besoins de relogement temporaire selon les cas ;
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faire le lien entre les services techniques (propriétaire, syndic, services d’hygiène) et l’habitant ;
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accompagner les démarches auprès d’éventuels dispositifs d’aide au logement ;
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repérer les situations de vulnérabilité : personnes âgées isolées, personnes souffrant de troubles psychiques, familles avec enfants, etc.
Dans les quartiers de la Duchère, de Mermoz, de Gerland ou encore de Vaulx-en-Velin, les équipes des Maisons de la Métropole sont fréquemment sollicitées pour des appartements dégradés par l’humidité, les nuisibles ou des accumulations extrêmes.
Bloc conseil : quand solliciter une Maison de la Métropole
Il devient pertinent de les contacter lorsque :
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vous ne parvenez plus à faire face seul aux démarches liées au logement ;
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l’état du logement vous empêche de vivre normalement (odeurs, moisissures, encombrement massif) ;
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votre santé ou celle d’un proche est déjà affectée ;
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un décès a eu lieu au domicile et la situation globale reste lourde à gérer.
Associations d’aide psychologique et d’accompagnement au deuil dans le Rhône
Au-delà des dégâts matériels, certains événements traumatisent profondément : suicide au domicile, décès découvert tardivement, incendie ayant mis en danger la famille, découverte d’un logement d’un proche dans un état insalubre extrême.
Les associations d’aide psychologique et d’accompagnement au deuil présentes sur le territoire du Rhône jouent un rôle déterminant pour :
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ne pas laisser les familles seules face à des images choquantes ;
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offrir un espace d’écoute neutre et bienveillant ;
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soutenir les proches sur plusieurs semaines ou mois ;
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orienter, si besoin, vers des professionnels de santé mentale.
Types d’actions proposées par ces associations
Vous pouvez y trouver :
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des permanences d’écoute anonymes ;
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des entretiens individuels avec un psychologue ou un bénévole formé ;
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des groupes de parole pour les endeuillés ;
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un accompagnement spécifique après un décès brutal ou un événement violent dans le logement ;
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un soutien pour les personnes submergées par la honte ou la culpabilité liée à un appartement insalubre ou encombré.
Bloc conseil : repérer les signes qui montrent qu’un soutien est utile
Il peut être bénéfique de solliciter ces associations lorsque :
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les images de l’événement reviennent sans cesse ;
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vous évitez certains endroits de l’appartement ou refusez d’y retourner ;
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le simple fait d’évoquer le logement ou le décès déclenche une forte angoisse ;
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sommeil, appétit et énergie sont durablement perturbés ;
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la famille n’arrive plus à parler ensemble de ce qui s’est passé.
L’intervention de Nova Clean sur place, assainissement, désinfection, débarras, remise en ordre, contribue à apaiser une partie du traumatisme visuel et olfactif. Le travail des associations d’écoute, lui, aide à cicatriser la partie émotionnelle et psychique de l’événement.
Services d’hygiène de la Ville de Lyon : protection de la santé publique et évaluation des logements
Les services d’hygiène municipaux ont pour mission de veiller à la salubrité des logements et à la protection de la santé publique. À Lyon, ils interviennent en particulier lorsque l’état d’un appartement met en danger non seulement les occupants, mais aussi le voisinage.
Situations dans lesquelles les services d’hygiène peuvent être alertés
Les cas les plus fréquents sont :
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odeurs très fortes et persistantes dans la cage d’escalier, parfois après un décès non signalé immédiatement ;
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présence massive de nuisibles : rats, souris, blattes, punaises de lit ;
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infiltrations d’eau provenant d’un logement, avec risque pour la structure du bâtiment ;
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accumulation extrême d’objets, pouvant bloquer les issues ou favoriser les incendies ;
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dégradation importante de l’hygiène intérieure (déchets organiques, absence de sanitaires fonctionnels, etc.).
Dans certains immeubles de la Presqu’île, de la Croix-Rousse ou de quartiers anciens de Villeurbanne, ces problématiques sont connues : logements vétustes, canalisations anciennes, caves humides, situations d’isolement.
Illustration : interaction entre services d’hygiène et entreprise de nettoyage
Un voisin signale de fortes odeurs et la présence de mouches dans la cage d’escalier d’un immeuble du 3e arrondissement.
Les services d’hygiène peuvent :
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se rendre sur place, constater l’état du logement ;
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évaluer le niveau de risque pour les autres habitants ;
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préconiser une désinfection approfondie et un nettoyage spécialisé ;
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inviter le propriétaire ou les occupants à faire intervenir une société comme Nova Clean pour traiter la contamination.
Une fois l’intervention réalisée (après décès, après sinistre ou assainissement d’un logement insalubre), Nova Clean peut fournir un rapport détaillant les opérations effectuées, utile en cas de suivi par les services municipaux.
Services d’insalubrité départementale du Rhône : prise en charge des situations les plus graves
Lorsque l’état d’un logement dépasse la simple dégradation et atteint un niveau mettant réellement en danger la santé des occupants ou l’intégrité du bâtiment, les services d’insalubrité départementale peuvent être saisis.
Ces services interviennent pour :
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examiner des situations complexes où se cumulent insalubrité, fragilité sociale, problèmes de santé ;
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instaurer, si nécessaire, des procédures officielles d’insalubrité ;
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exiger des propriétaires ou gestionnaires des travaux de remise en état ;
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accompagner la recherche de solutions pour les habitants en grand danger sanitaire.
Cas typiques suivis par les services d’insalubrité
On retrouve notamment :
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appartements envahis par les déchets et les nuisibles, parfois dans le cadre d’un trouble d’accumulation ;
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logements très dégradés après de longs mois de non-occupation, avec infiltration, moisissures, champignons ;
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situations de sous-sol humide ou de cave aménagée en habitation ;
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lieux marqués par un décès non découvert pendant une longue période et jamais nettoyés correctement ;
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immeubles où plusieurs appartements présentent des conditions indignes.
Dans ces cas, la seule intervention technique ne suffit pas. Une entreprise de nettoyage comme Nova Clean va assainir, désinfecter, déblayer, mais la solution durable suppose un suivi administratif et légal via les services du département, avec parfois un accompagnement social renforcé des habitants.
Bloc conseils pratiques : comment articuler les interventions sociales, administratives et techniques
Pour vous aider à vous repérer, voici un schéma concret d’articulation des différents acteurs lorsque vous faites appel à Nova Clean dans le Rhône :
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Événement grave dans le logement
Sinistre, décès, insalubrité, accumulation extrême. -
Contact avec Nova Clean
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demande de devis pour nettoyage apres deces, après sinistre ou assainissement insalubre ;
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échange téléphonique pour évaluer l’urgence ;
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planification de l’intervention.
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Contact avec les acteurs institutionnels
Selon la situation :-
CCAS de l’arrondissement pour un soutien social, des aides ponctuelles ;
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Maison de la Métropole si la situation de logement est fragile ou si des enfants sont présents ;
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services d’hygiène si la situation impacte l’immeuble ou le voisinage ;
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services d’insalubrité départementale pour un cas particulièrement grave ou répété.
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Intervention de Nova Clean sur le terrain
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sécurisation des lieux, équipement de protection ;
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débarras, tri, évacuation des déchets ;
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désinfection, traitement des odeurs, assainissement ;
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rapport d’intervention utile pour les démarches administratives.
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Suivi social et psychologique
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accompagnement par les associations d’écoute et d’aide psychologique ;
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rendez-vous réguliers avec les services sociaux si besoin ;
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accompagnement dans la durée pour éviter que la situation ne se reproduise.
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Nova Clean à Lyon : un partenaire technique au service d’un parcours humain et sécurisé
L’entreprise Nova Clean, spécialisée dans le nettoyage apres sinistre, après décès et en assainissement de logements insalubres à Lyon et dans tout le Rhône, intervient au cœur de ces parcours de vie souvent bouleversants.
Sur le terrain, l’équipe constate que ce n’est pas seulement une question de sols à désinfecter ou de meubles à évacuer :
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c’est un appartement à rendre vivable à nouveau ;
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c’est parfois un bail à sauver ;
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c’est une relation avec le voisinage à apaiser ;
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c’est une mémoire et une histoire familiale à respecter ;
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c’est la santé physique et psychique des occupants à préserver.
En travaillant en complémentarité avec les CCAS, les Maisons de la Métropole, les services d’hygiène, les services d’insalubrité départementale et les associations d’aide psychologique, Nova Clean contribue à un accompagnement global, où la technique et l’humain avancent ensemble.
Un réseau d’acteurs pour ne pas rester seul dans le Rhône
En cas de sinistre, de décès au domicile, de logement insalubre ou d’appartement envahi par l’encombrement, la meilleure approche est de s’appuyer sur l’ensemble des acteurs disponibles dans le Rhône :
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CCAS de Lyon 1 à 9 pour l’aide sociale de proximité ;
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Maisons de la Métropole de Lyon pour un suivi social et médico-social plus complet ;
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associations d’aide psychologique pour faire face au choc et au deuil ;
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services d’hygiène de la Ville pour protéger la santé publique et l’immeuble ;
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services d’insalubrité départementale pour les situations les plus graves ;
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Nova Clean pour la prise en charge technique : nettoyage apres deces, après sinistre, désinfection et remise en état de logements insalubres.
L’objectif de cette page est de transformer un parcours souvent confus en une succession de repères clairs, afin que chaque personne concernée par ces événements à Lyon sache qu’elle peut être aidée, accompagnée, orientée, et qu’elle ne reste pas seule face à un logement devenu invivable.
